Formation des médiateurs à la facilitation graphique
Notre monde a toujours été visuel et le devient encore plus aujourd’hui, rien ne l’arrêtera. Aucun de nous n’y échappe. Nous sommes tous visuellement câblés. Depuis les premières civilisations, l’image gouverne la communication. Enfant, notre capacité visuelle se développe avant notre compétence verbale…
Comment une approche visuelle permet-elle de faciliter la résolution d’un conflit ?
La visualisation des échanges simplifie la communication et la rend immédiate.
La médiation visuelle déplace le conflit vers sa résolution.
La cartographie des échanges permet de suivre leur cours et d’enregistrer des informations.
Avec une page contenant toutes les informations importantes, le cerveau est libre de penser et de parler sans avoir à se souvenir de tout.
La co-création de contenu visuel stimule l’engagement et l’unité entre les parties.
La médiation visuelle utilise des graphiques pour expliquer et guider les parties à travers un processus qui leur est inconnu. Elle collecte et donne à voir des éléments clés, des idées ainsi que les expressions des parties sur un papier grand format, au fur et à mesure qu’ils sont exprimés. Elle implique davantage les parties dans un rôle actif pour travailler concrètement avec leurs données, détecter et résoudre le problème.
La médiation visuelle ajoute une dimension dynamique à la médiation.
L’utilisation de diverses méthodes visuelles à différentes étapes de la médiation aident à mieux se comprendre les uns les autres. Autant de voies ouvertes pour une communication efficace et une meilleure résolution des conflits. Les cartographies visuelles reflètent la singularité de chaque cas. Les circonstances individuelles et collectives, créent l’appropriation des accords parce que ce sont les propres mots et images des parties.
Le processus hautement collaboratif du travail visuel déplace la concentration de chacun vers l’autre au service de la cocréation. Cela aide les parties à rester concentrés sur la solution et l’avenir. Elles sont par conséquent moins crispées sur les problèmes et l’histoire qu’elles partagent.
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